שאלות ותשובות
?ממה התכשיטים עשויים
התכשיטים שלי מיוצרים בעבודת יד ומשלבים בין כסף 925, חוטי מקרמה איכותיים ואבני חן וקריסטלים טבעיים. חלק מהתכשיטים משלבים גם אלמנטים נוספים בהתאם לעיצוב (כמו ציפוי זהב 2 מיקרון ועוד.. מפרט מדויק לכל תכשיט מופיע בכל עמוד מוצר).
?האם כל התכשיטים מיוצרים בעבודת יד
כן✨
כל תכשיט מיוצר בעבודת יד בסטודיו שלי, עם הרבה תשומת לב לפרטים הקטנים, לטקסטורות ולבחירת האבנים.
?אפשר להזמין תכשיט בעיצוב אישי
כן!
אם יש לכם רעיון לתכשיט, אבן מסוימת שאהבתם או התאמה אישית שחשבתם עליה - אפשר ליצור איתי קשר דרך האתר או האינסטגרם ונבנה יחד משהו מיוחד.
?ראיתי תכשיט שאזל מהמלאי. אפשר להזמין אותו שוב
ברוב המקרים כן :)
אפשר לשלוח לי הודעה עם צילום מסך או שם הדגם ואבדוק אם ניתן להכין אותו מחדש.
?תוך כמה זמן ההזמנה מוכנה
רוב התכשיטים מיוצרים במיוחד עבורכם לאחר ביצוע ההזמנה.
זמן ההכנה משתנה בהתאם לתכשיט ולעומס ההזמנות, אך בדרך כלל נע בין מספר ימים לעד כ-21 ימי עסקים.
אם התכשיט מוכן במלאי - הוא יישלח מהר יותר.
*במידה ויש דחיפות שהתכשיט יגיע מהר יותר ניתן ליצור קשר ואוודא את הזמינות המיידית במלאי/אדע לתת לו עדיפות מיוחדת במידת הצורך
?תוך כמה זמן מגיע המשלוח
המשלוחים הם עד הבית בעלות של 42₪.
לערים במרכז הארץ - עד כ-7 ימי עסקים מרגע השליחה
ליישובים וערים מרוחקות - עד כ-14 ימי עסקים מרגע השליחה
זמני המשלוח אינם כוללים את זמן הכנת התכשיט.
?איך אפשר לעקוב אחרי ההזמנה שלי
ברגע שההזמנה תישלח תקבלו עדכון עם פרטי המשלוח.
אם עדיין לא קיבלתם עדכון - כנראה שהתכשיט עדיין נמצא בהכנה✨
?אפשר לשלוח את ההזמנה כמתנה
בטח🤍
כל תכשיט מגיע ארוז בצורה אסתטית ומוקפדת, ויש אפשרות לצרף ברכה אישית למתנה דרך ההערות בהזמנה
?האם התכשיטים משחירים
כסף 925 הוא חומר איכותי וטבעי שעלול להתחמצן עם הזמן במגע עם מים, לחות, בישום וחומרים כימיים - זו תופעה טבעית לחלוטין בכסף אמיתי, ואפשר לנקות אותו בקלות
?איך מומלץ לשמור על התכשיטים
כדי לשמור על התכשיט לאורך זמן מומלץ להימנע ממגע ממושך עם מים, בישום וחומרים כימיים, ולאחסן במקום יבש.
?אפשר להחזיר או להחליף תכשיט
כן :)
ניתן לבצע החלפה או לקבל זיכוי לאתר עד 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, כל עוד התכשיט חדש, לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית.
החזר כספי יתאפשר עד 5 ימים ממועד קבלת ההזמנה בלבד, ויבוצע לאחר שהמוצר יגיע בחזרה לסטודיו וייבדק.
לא ניתן לבצע החזרות, החלפות או זיכויים עבור תכשיטים בעיצוב אישי, תכשיטים שיוצרו בהתאמה מיוחדת או טבעות במידה מיוחדת.
עלויות המשלוח אינן מוחזרות והחזרת התכשיט לסטודיו מתבצעת על חשבון הלקוחה.
במקרה של בעיה או פגם בתכשיט - אפשר תמיד ליצור איתי קשר דרך הוואטסאפ ואנסה לעזור✨
יש לי שאלה שלא מופיעה כאן
!לעזרה בכל נושא אחר מוזמנים ליצור איתי קשר דרך הערוצים השונים, אשמח לעזור✨
